表現がまちがっていたら（そのつもりはなくても相手が勘違いしたら）こちらの意図が伝わらない。会話（対話）は一方通行ではないから、相手の発言内容から「とりちがえて理解している」と感じたら補正していくことができる。否定的な言葉が返ってきた時は（「ある」はずの書類が「ない」と言ってきたような場合は）うのみにせず再確認せよ。こちらの言い方がまずくて勘違いしているかもしれない。手を変え品を変え（ことばや言い方を変えて）相手にこちらの言わんとすることを理解してもらえ