発言者は自分の考え、意見がどう受け取られているか絶えず気にしている。話の途中で割り込んだり、批判的な介入をするとアイデアや本音が出ずに終わってしまうことがある。相ヅチは「話を聞いていますよ」というメッセージ。発言者が気持ち良く話せる環境を創り出したい（「呼び水」となる発言を心がけたい。「合の手」が逆効果になることもあるので気をつけたい）。