わからなければ食い下がれ。そして「おさらい（確認）」せよ。
顧問先との会話（電話）は用件の確認作業である。
用件遂行のためにはその内容（目的）、お互いの認識が一致していなければならない。
尋ねることは失礼にあたらない（もし会話が要領を得ないと判断したら所長、所長代理から架け直す旨お願いせよ）。
その場を取り繕って勘違いしたまま、事をすすめると（目標が間違っているから）作業は徒労に終わる。
相手の言わんとすることを「○○ですね」と復唱し（念押し確認し）、「何時までに」と期限を共有する。
場合によっては一旦電話を切って、要件を整理し再確認の連絡をとる。
慣れないうちはそれぐらいでちょうどいい。
